记者调查:新规实行首日 快递仍有“不告而投”
中国宁波网记者 王嘉彬
今天,不告而投新修订的调查《快递市场管理办法》正式施行,规定经营快递业务的新规企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,实行首日不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递快递服务站等快递末端服务设施。不告而投如有违反,调查予以警告或者通报批评,新规可以并处1万元以下的实行首日罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的快递罚款。
快递新规是不告而投否会影响到快递用户正常取件?快递员是否能适应这些新规?今天,记者实地走访多家菜鸟驿站,调查进行了探访。新规
“快递签收了,实行首日我没签收”
家住福明街道的快递戴女士今天并没收到申通快递员的电话。明明人在家里,但是快递却由丰巢签收了。“没有电话通知,放到快递柜里会有短信提醒,一直这样收快递,也习惯了。”
今天下午2点,数百件包裹整整齐齐地摆放在邱隘镇某菜鸟驿站的货架上。短短半小时,就有十几位附近小区的居民前来取快递。当被问及是否接到了快递员的电话时,所有人都表示,其实并没有。
居民应阿姨是旁边小区的住户。小区离该站点距离大概两百米,但是由于小区较为老旧,没有门卫岗亭,多年来快递默认就被放在了这个菜鸟驿站。“地址明明写的是家里的门牌号,除了顺丰会送到家里外,大部分快递选择放在这里。”应阿姨这次过来一下子拿了3个包裹。
在鄞州宁东路一家文化单位,市民许先生同样遇到了“不告而投”。许先生在网上买了5个文件夹,今天中午收到短信,被告知快递已经送到了单位的收发室,短信称:您的包裹已签收!包裹已为您放在单位收发室,如有疑问请联系某某。“跟以前一样,没什么变化。”许先生说。
跑了一天下来,记者发现,新规首日,像应阿姨一样,大部分居民听说这个规定,但具体是如何规定的,他们也不是很了解。
快递员:每个都打电话不现实
“以前怎么做,现在还是怎么做。”记者在鄞州区某菜鸟驿站偶遇快递员林师傅,他说,都接到了新规的通知,但实际操作中仍会像以前一样,直接把快递送到菜鸟驿站,然后由驿站工作人员短信通知客户。“我一天要送两三百个件,打两百个电话就是三个小时,这还不包括电话打不通的情况,不太现实!”
顺丰快递员送货上门。
张师傅是顺丰快递的快递员,他从事快递行业已经18年了。“事实上,我们一天就是100多个件,不像其他快递一个人要送两三百件。”张师傅说,“新规对我们没影响,我们一直以来就是要打电话给客户,客户在家就要送上门,客户有要求就放到指定的地方。”
韵达快递在新规执行之前就有送货上门、电联派件等预通知服务。“我们会按照客户提出的具体需求来投送,没有的就放驿站了。”韵达快递员小陈说。
采访中,不少人也表示,快递上门的确面临不少实际困难。邱隘镇某菜鸟驿站负责人王先生说:“倒不是说我自己是开菜鸟驿站的,关键是这片老小区也没有电梯,老人又多,有时候快递滞留了,我打他们的电话压根打不通,直接放门口又怕弄丢了。”
驿站货架依然满满当当。
驿站或成“主战场”
东部新城某菜鸟驿站员工告诉记者,他们这一站点一天能收300多件包裹,按照数量收费,费用由快递公司出。京东偶尔有,“三通一达”都放这里。
“我们的收入完全就是靠快件寄存,我们地段好,租金贵,7角钱一件,地段差点,村镇里就是5角钱。”
快递员将包裹随意倒在菜鸟驿站。
下午3点,极兔快递快递员扛着一大包包裹走进邱隘某菜鸟驿站内,打开麻袋,数十件包裹就摊在屋子中央,随即去送下一单。
负责人王先生告诉记者,一直以来都是这样,有没有打电话他们是不知道的,反正快递员把包裹一倒,整理、入库之类的活就由菜鸟驿站工作人员干。
记者随后联系了多个快递公司负责人了解相关情况,答复均是“正在严格按照新规执行”。
某通快递负责人表示:“按照新规实施,我们有两成左右的员工缺口,想要完全落实,仍然存在困难。”
编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com
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看天下 看宁波记者调查:新规实行首日 快递仍有“不告而投”
稿源: 中国宁波网 2024-03-01 22:02:00
中国宁波网记者 王嘉彬
今天,新修订的《快递市场管理办法》正式施行,规定经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
快递新规是否会影响到快递用户正常取件?快递员是否能适应这些新规?今天,记者实地走访多家菜鸟驿站,进行了探访。
“快递签收了,我没签收”
家住福明街道的戴女士今天并没收到申通快递员的电话。明明人在家里,但是快递却由丰巢签收了。“没有电话通知,放到快递柜里会有短信提醒,一直这样收快递,也习惯了。”
今天下午2点,数百件包裹整整齐齐地摆放在邱隘镇某菜鸟驿站的货架上。短短半小时,就有十几位附近小区的居民前来取快递。当被问及是否接到了快递员的电话时,所有人都表示,其实并没有。
居民应阿姨是旁边小区的住户。小区离该站点距离大概两百米,但是由于小区较为老旧,没有门卫岗亭,多年来快递默认就被放在了这个菜鸟驿站。“地址明明写的是家里的门牌号,除了顺丰会送到家里外,大部分快递选择放在这里。”应阿姨这次过来一下子拿了3个包裹。
在鄞州宁东路一家文化单位,市民许先生同样遇到了“不告而投”。许先生在网上买了5个文件夹,今天中午收到短信,被告知快递已经送到了单位的收发室,短信称:您的包裹已签收!包裹已为您放在单位收发室,如有疑问请联系某某。“跟以前一样,没什么变化。”许先生说。
跑了一天下来,记者发现,新规首日,像应阿姨一样,大部分居民听说这个规定,但具体是如何规定的,他们也不是很了解。
快递员:每个都打电话不现实
“以前怎么做,现在还是怎么做。”记者在鄞州区某菜鸟驿站偶遇快递员林师傅,他说,都接到了新规的通知,但实际操作中仍会像以前一样,直接把快递送到菜鸟驿站,然后由驿站工作人员短信通知客户。“我一天要送两三百个件,打两百个电话就是三个小时,这还不包括电话打不通的情况,不太现实!”
顺丰快递员送货上门。
张师傅是顺丰快递的快递员,他从事快递行业已经18年了。“事实上,我们一天就是100多个件,不像其他快递一个人要送两三百件。”张师傅说,“新规对我们没影响,我们一直以来就是要打电话给客户,客户在家就要送上门,客户有要求就放到指定的地方。”
韵达快递在新规执行之前就有送货上门、电联派件等预通知服务。“我们会按照客户提出的具体需求来投送,没有的就放驿站了。”韵达快递员小陈说。
采访中,不少人也表示,快递上门的确面临不少实际困难。邱隘镇某菜鸟驿站负责人王先生说:“倒不是说我自己是开菜鸟驿站的,关键是这片老小区也没有电梯,老人又多,有时候快递滞留了,我打他们的电话压根打不通,直接放门口又怕弄丢了。”
驿站货架依然满满当当。
驿站或成“主战场”
东部新城某菜鸟驿站员工告诉记者,他们这一站点一天能收300多件包裹,按照数量收费,费用由快递公司出。京东偶尔有,“三通一达”都放这里。
“我们的收入完全就是靠快件寄存,我们地段好,租金贵,7角钱一件,地段差点,村镇里就是5角钱。”
快递员将包裹随意倒在菜鸟驿站。
下午3点,极兔快递快递员扛着一大包包裹走进邱隘某菜鸟驿站内,打开麻袋,数十件包裹就摊在屋子中央,随即去送下一单。
负责人王先生告诉记者,一直以来都是这样,有没有打电话他们是不知道的,反正快递员把包裹一倒,整理、入库之类的活就由菜鸟驿站工作人员干。
记者随后联系了多个快递公司负责人了解相关情况,答复均是“正在严格按照新规执行”。
某通快递负责人表示:“按照新规实施,我们有两成左右的员工缺口,想要完全落实,仍然存在困难。”
编辑: 杜寅
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